1. Giới thiệu chung
Chào mừng quý khách đến với Quynhon Sky Tours. Khi quý khách truy cập vào trang web của chúng tôi hoặc sử dụng dịch vụ đặt tour, khách sạn, xe du lịch, quý khách đồng ý tuân thủ và bị ràng buộc bởi các quy định dưới đây.
2. Quy định đặt dịch vụ
- Khách hàng có thể đặt dịch vụ qua website, hotline, email hoặc trực tiếp tại văn phòng.
- Yêu cầu đặt tour được coi là xác nhận khi khách hàng đã thanh toán đặt cọc theo quy định và nhận được xác nhận từ Quynhon Sky Tours (qua email/tin nhắn/phiếu thu).
- Quynhon Sky Tours có quyền từ chối phục vụ nếu khách hàng không tuân thủ các quy định an toàn hoặc có hành vi thiếu văn minh.
3. Giá cả và Thanh toán
- Giá tour được niêm yết là giá trọn gói (trừ khi có ghi chú khác). Giá có thể thay đổi tùy thời điểm (lễ, tết) nhưng sẽ được thông báo trước khi quý khách chốt đặt.
- Phương thức thanh toán: Tiền mặt, Chuyển khoản ngân hàng, Ví điện tử.
- Đặt cọc: Khách hàng cần đặt cọc ít nhất 30% - 50% tổng giá trị tour ngay khi đăng ký. Phần còn lại thanh toán trước ngày khởi hành hoặc ngay khi đón khách (tùy tour).
4. Chính sách Hoàn, Hủy & Đổi trả
Trong trường hợp khách hàng muốn hủy hoặc thay đổi dịch vụ, các quy định sau sẽ được áp dụng (trừ các trường hợp bất khả kháng):
- Hủy trước 7 ngày khởi hành: Hoàn 100% chi phí đã đặt cọc (trừ phí giao dịch ngân hàng nếu có).
- Hủy từ 3 đến 6 ngày trước khởi hành: Chịu phí 50% tổng giá trị cọc.
- Hủy trong vòng 48 giờ trước khởi hành: Không hoàn lại tiền cọc.
- Hủy do thời tiết/thiên tai: Nếu tour không thể thực hiện do điều kiện an toàn (bão, biển động mạnh), Quynhon Sky Tours sẽ hoàn trả 100% chi phí hoặc hỗ trợ dời ngày miễn phí.
5. Trách nhiệm và Miễn trừ
- Về phía Quynhon Sky Tours: Cam kết thực hiện đúng chương trình tour, cung cấp dịch vụ chất lượng như thỏa thuận. Có trách nhiệm mua bảo hiểm du lịch cho hành khách (theo gói tour).
- Về phía Khách hàng: Tuân thủ hướng dẫn của hướng dẫn viên, tự bảo quản tài sản cá nhân có giá trị. Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin cá nhân để làm thủ tục bảo hiểm.
- Miễn trừ trách nhiệm: Chúng tôi không chịu trách nhiệm bồi thường cho các sự cố khách quan như: thiên tai, dịch bệnh, hoãn/hủy chuyến bay/tàu xe của bên thứ ba, mất mát tài sản cá nhân do sơ suất của khách hàng.
6. Quyền sở hữu trí tuệ
Mọi nội dung trên website (hình ảnh, bài viết, video, logo) đều thuộc bản quyền của Quynhon Sky Tours. Nghiêm cấm sao chép, chỉnh sửa hoặc sử dụng cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản.
7. Luật áp dụng
Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết trên tinh thần thương lượng, hòa giải; nếu không thành sẽ đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Thành phố Quy Nhơn.